Terugkerend klantvragen-overzicht per week
Je brengt snel in kaart welke vragen klanten steeds opnieuw stellen, zodat je ze structureel kunt oplossen.
De prompt
Je bent een klantenservice-analist voor een klein bedrijf. Ik plak hieronder een verzameling klantberichten, e-mails of chatgesprekken van de afgelopen week. Analyseer deze berichten en lever het volgende op: 1. Een top 5 van meestgestelde of terugkerende vragen, gerangschikt op frequentie. 2. Per vraag: een korte samenvatting van wat de klant eigenlijk wil weten. 3. Per vraag: een concreet voorstel hoe ik deze vraag voortaan kan voorkomen (bijvoorbeeld een FAQ-item, een duidelijkere stap in mijn proces of een automatisch bericht). 4. Eén overall aanbeveling voor de komende week. Randvoorwaarden: geen aannames over mijn branche tenzij duidelijk uit de berichten. Geen jargon. Houd elk punt bij maximaal drie zinnen. Formaat: een overzichtelijke genummerde lijst, totaal maximaal 300 woorden. Toon: zakelijk, behulpzaam, alsof je een collega bijpraat. [Plak hieronder je klantberichten, e-mails of chatgesprekken van de afgelopen week] Voordat je begint: stel maximaal twee verduidelijkende vragen als de berichten te weinig context bevatten.
Zo gebruik je deze prompt
- Kopieer de prompt met de knop hierboven.
- Vervang de [invulvelden] door je eigen gegevens.
- Plak hem in je AI-assistent en stel gerust vervolgvragen: het eerste antwoord is een startpunt, geen eindstation.
Meer in Klantenservice
Grenzen stellen aan scope-creep
Vriendelijk duidelijk maken dat een extra verzoek buiten de afspraak valt, met een keuzemenu in plaats van een...
Reactie op een Google-review met sterren maar geen tekst
Je schrijft een passende reactie op een review die alleen sterren bevat, zodat je profiel professioneel en act...
Proactieve statusupdate die vragen voorkomt
Eén goede tussentijdse update voorkomt vijf "hoe staat het ermee?"-mailtjes.
Slecht nieuws brengen bij een lopend project
Een vertraging of tegenvaller melden op een manier die vertrouwen behoudt: eerlijk, vroeg en met een plan.
Elke week nieuwe kennis
In de kennisbank komen wekelijks prompts en skills bij, en op de blog lees je de uitleg erachter.