Klantonboarding-mail na de eerste ja
De eerste mail na akkoord zet de toon: helder over het proces, warm in de ontvangst.
De prompt
Een nieuwe klant heeft net akkoord gegeven op [product of dienst]. Schrijf de welkomstmail die het traject aftrapt. De stappen die nu volgen: [som de eerste stappen op, met wie wat doet]. Wat ik van de klant nodig heb om te starten: [benoem]. Opbouw in maximaal 140 woorden: een warm welkom (één zin, geen overdreven dankbaarheid), wat er nu gebeurt in twee of drie genummerde stappen met termijnen, wat ik van de klant nodig heb met een duidelijke deadline, en bij wie de klant terechtkan met vragen. De klant moet na het lezen precies weten waar hij aan toe is.
Zo gebruik je deze prompt
- Kopieer de prompt met de knop hierboven.
- Vervang de [invulvelden] door je eigen gegevens.
- Plak hem in je AI-assistent en stel gerust vervolgvragen: het eerste antwoord is een startpunt, geen eindstation.
Meer in Klantenservice
Grenzen stellen aan scope-creep
Vriendelijk duidelijk maken dat een extra verzoek buiten de afspraak valt, met een keuzemenu in plaats van een...
Standaardantwoorden opbouwen uit je verzonden mails
Destilleer uit je eigen goede antwoorden een set herbruikbare templates voor de vijf meest gestelde vragen.
Annulering of retouraanvraag netjes afhandelen
Je krijgt een professioneel antwoord op een annulering of retourverzoek dat de klantrelatie intact houdt.
Slecht nieuws brengen bij een lopend project
Een vertraging of tegenvaller melden op een manier die vertrouwen behoudt: eerlijk, vroeg en met een plan.
Elke week nieuwe kennis
In de kennisbank komen wekelijks prompts en skills bij, en op de blog lees je de uitleg erachter.