White-label webdesign: ik bouw onder jouw merk

Ja. Ik bouw, jij houdt de relatie. Standaard heb ik geen contact met je eindklant: jij bent het aanspreekpunt en koppelt vragen door. Hoe we klantbescherming en geheimhouding vastleggen hoort bij de afspraken die we samen maken, en dat bespreek ik liever aan het begin dan halverwege. Loopt er een escalatie of vind je het handiger dat ik even meeluister bij de klant, dan kan dat, altijd in overleg met jou.

Standaard niet. Ik blijf onzichtbaar: geen verwijzingen op de site, in de code, op facturen of in mailheaders. Jij bepaalt of je het ergens noemt, en dat respecteer ik volledig. Wil je me juist voorstellen als je technische partner, dan mag dat net zo goed. Het is jouw keuze.

Dat spreek ik per partner af. Geen twee bureaus besteden hetzelfde uit: de een levert een uitgewerkt ontwerp aan en wil alleen de bouw, de ander schuift een heel traject door. Daarom begint het met een gesprek over wat je uitbesteedt en hoe vaak. Daaruit volgt hoe we prijzen en hoe jij dat richting je klant kunt gebruiken, want ook dat verschilt per samenwerking. Een tarievenlijst zet ik hier bewust niet neer, want die zou voor de meeste partners niet kloppen.

Richting je eindklant blijf jij de opdrachtnemer, want dat contract loopt via jou. Richting mij ben jij de opdrachtgever. Ik werk op een stagingomgeving en met back-ups, zodat er iets opvalt bij jou en niet bij je klant. Zit er een fout in het werk dat ik heb gebouwd, dan meld je dat bij mij en pakken we het samen op. Tot wanneer dat onder nazorg valt, wat daarna meerwerk is en hoe we aansprakelijkheid regelen leggen we vast in de samenwerkingsafspraken. Daarom begint het met een gesprek: dan liggen die afspraken er voordat het eerste project loopt.

Figma heeft mijn voorkeur, maar XD en Sketch werken ook. Lever je aan als InVision-bestand of als statische pdf, dan kan dat ook. Wat je aanlevert bepaalt hoeveel er vooraf af te stemmen valt. Voor de start lopen we het ontwerp samen door: states, breakpoints, formulieren en de schermen die je bewust aan mij overlaat. Dat is een kort overleg vooraf en het scheelt later vragen over en weer.

Jij verzamelt de feedback bij je klant en geeft die gebundeld door. Dat houdt het overzichtelijk voor jou en voor mij, en jij houdt de regie over wat er wel en niet doorgaat. Hoeveel revisierondes erbij horen en wat daarna meerwerk is, hoort bij de afspraken die we vooraf maken. Zo weet je dat voordat je je klant iets belooft.

Ja, en het hoeft niet. Ik host WordPress-sites op Nederlandse servers, zie Webhosting & Domeinen, en updates, back-ups en beveiliging vallen onder Onderhoud & Support. Je kunt ook alleen de bouw afnemen en de rest zelf regelen, allebei prima. Heb je al een bestaande hostingportefeuille die je liever overdraagt, kijk dan bij hosting voor webdesigners. Dat staat los van dit bouwwerk, je kunt het een doen zonder het ander.

Een startdatum spreek ik per project af, want die hangt af van de omvang en van wat er in jouw planning en de mijne staat. Ligt er een afgerond ontwerp met complete content, dan scheelt dat voorwerk; zit een project nog in de conceptfase, dan zit er meer afstemming in. Vertel me wat er ligt en welke datum er staat, dan hoor je van mij of dat haalbaar is voordat jij het toezegt.