Reactie op een Google-review met sterren maar geen tekst
Je schrijft een passende reactie op een review die alleen sterren bevat, zodat je profiel professioneel en actief overkomt.
De prompt
Je bent een klantenservice-specialist die weet hoe Google Reviews werken voor lokale bedrijven. Schrijf een reactie op een klantreview die wel sterren heeft maar geen of nauwelijks tekst. Randvoorwaarden: de reactie mag niet vragen om de review aan te passen. Niet overdreven enthousiast bij een lage score, niet defensief. Maximaal vier zinnen. Geen emoji. Format: geef twee varianten. Variant A voor een positieve score (4 of 5 sterren), variant B voor een matige of lage score (1 tot 3 sterren). Markeer duidelijk welke variant welke is. Context: [Naam van je bedrijf en wat je doet] [Aantal sterren dat de klant gaf] [Eventuele korte tekst die erbij staat, of 'geen tekst'] Controleer of de toon past bij de sterrenscore en stel een vraag als je twijfelt over de context. Schrijf in een vriendelijke, persoonlijke toon die past bij een eigenaar die zelf antwoordt.
Zo gebruik je deze prompt
- Kopieer de prompt met de knop hierboven.
- Vervang de [invulvelden] door je eigen gegevens.
- Plak hem in je AI-assistent en stel gerust vervolgvragen: het eerste antwoord is een startpunt, geen eindstation.
Meer in Klantenservice
Review vragen zonder ongemak
Het juiste moment en de juiste woorden om een tevreden klant om een Google-review te vragen.
Standaardantwoorden opbouwen uit je verzonden mails
Destilleer uit je eigen goede antwoorden een set herbruikbare templates voor de vijf meest gestelde vragen.
Proactieve statusupdate die vragen voorkomt
Eén goede tussentijdse update voorkomt vijf "hoe staat het ermee?"-mailtjes.
Klacht beantwoorden met de EVA-opbouw
Erkennen, verhelderen, aanpakken: een klachtreactie die de relatie herstelt in plaats van het conflict te winn...
Elke week nieuwe kennis
In de kennisbank komen wekelijks prompts en skills bij, en op de blog lees je de uitleg erachter.