Klanttevredenheid meten zonder dure tools
Je krijgt een kant-en-klaar meetplan met vragen en scoringsmethode om klanttevredenheid structureel bij te houden.
De prompt
Je bent een marktonderzoeker die gespecialiseerd is in het mkb. Ontwerp een eenvoudig maar betrouwbaar systeem om klanttevredenheid te meten, zonder dat ik dure software nodig heb. Randvoorwaarden: het systeem moet uitvoerbaar zijn met gratis tools zoals Google Formulieren of een spreadsheet. Maximaal vijf vragen per meting. Houd rekening met een lage respons (typisch voor kleine bedrijven). Geen NPS als enige metric, combineer kwantitatief en kwalitatief. Formaat: lever op als een stappenplan met vier onderdelen: (1) de meetvragen inclusief antwoordschalen, (2) het ideale meetmoment en de frequentie, (3) een scoringsmethode die ik in een spreadsheet kan bijhouden, (4) een voorbeeld van hoe ik de resultaten na drie maanden interpreteer en bespreek. Context: mijn bedrijf is [omschrijf je bedrijf]. Ik heb gemiddeld [aantal] klanten per maand. Mijn klantcontact verloopt vooral via [e-mail / telefoon / persoonlijk / online]. Ik heb [wel / geen] e-mailadressen van mijn klanten. Toets of het plan haalbaar is voor iemand die hier maximaal 30 minuten per maand aan kan besteden. Stel vragen als context ontbreekt. Toon: praktisch, nuchter en aanmoedigend.
Zo gebruik je deze prompt
- Kopieer de prompt met de knop hierboven.
- Vervang de [invulvelden] door je eigen gegevens.
- Plak hem in je AI-assistent en stel gerust vervolgvragen: het eerste antwoord is een startpunt, geen eindstation.
Meer in Onderzoek & analyse
Klantinterviews analyseren op patronen
Haal uit gespreksverslagen of feedback de terugkerende thema's, letterlijke klantwoorden en verbeterkansen.
Websitestatistieken duiden zonder dashboard-stress
Plak je belangrijkste cijfers en krijg terug wat ze betekenen en wat je ermee doet.
Prijsvergelijking van leveranciers structureren
Vergelijk offertes of aanbieders eerlijk op meer dan alleen de prijs, met een gewogen scorekaart.
Jaarcijfers vergelijken met je onderbuikgevoel
Toets wat je dénkt over je bedrijf aan wat de cijfers laten zien, en ontdek waar je jezelf voor de gek houdt.
Elke week nieuwe kennis
In de kennisbank komen wekelijks prompts en skills bij, en op de blog lees je de uitleg erachter.