Google Reviews zijn van onschatbare waarde voor bedrijven van elke omvang. Ze kunnen dienen als een krachtig instrument om geloofwaardigheid op te bouwen, vertrouwen te winnen van potentiële klanten en de online zichtbaarheid van je bedrijf te vergroten. Maar hoe kun je eigenlijk Google Reviews ontvangen? In deze stapsgewijze blog zullen we precies dat bespreken.
Zorg voor een Google Mijn Bedrijf-pagina
Als je nog geen Google Mijn Bedrijf-pagina hebt aangemaakt, is dit de eerste stap. Ga naar Google Mijn Bedrijf, meld je aan of maak een account aan en volg de instructies om je bedrijfsinformatie in te voeren. Zorg ervoor dat je alle relevante gegevens toevoegt, zoals je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, openingstijden en website. Vergeet niet een aantal herkenbare foto’s (bijvoorbeeld van de binnen-buitenkant van je bedrijf) en een bedrijfslogo te uploaden.
Let op: je hebt een Google account nodig om een bedrijfspagina te openen.
Maak een google mijn bedrijf profiel!
Moedig klanten aan om reviews achter te laten
Een van de meest effectieve manieren om Google Reviews te ontvangen, is door je klanten actief aan te moedigen om feedback achter te laten. Dit kan op verschillende manieren worden gedaan, zoals via een e-mail, sociale media, of zelfs persoonlijk aan het einde van een transactie of interactie met je bedrijf. Zorg ervoor dat je vriendelijk en beleefd om feedback vraagt en leg uit hoe belangrijk deze voor je bedrijf is.
Maak het gemakkelijk voor klanten om een review achter te laten
Het is essentieel om het proces voor klanten zo eenvoudig mogelijk te maken. Verstrek hen een directe link naar je Google Mijn Bedrijf-pagina, zodat ze niet hoeven te zoeken naar waar ze hun recensie kunnen achterlaten. Deze link kun je bijvoorbeeld opnemen in je e-mails, op je website of op je sociale media-profielen.
Om reviews te vragen via e-mail of een link in een social media post is het handig om je klanten te helpen aan de juiste link. De link om Google Reviews te ontvangen kun je (als je bedrijfsprofiel actief is) ophalen als je je eigen bedrijf Googled en vervolgens klikt op Vragen om reviews.
 |
 |
|---|
Ook kun je via Google Maps je eigen bedrijf opzoeken. Navigeer vervolgens naar het tabblad Reviews en klik op Een review schrijven. De URL die vervolgens ontstaat in je webbrowser kun je kopiëren en delen. De URL zal altijd het volgende beeld openen:
Reageer op bestaande Google reviews
Door actief te reageren op bestaande reviews laat je zien dat je de feedback van je klanten waardeert en serieus neemt. Neem de tijd om zowel positieve als negatieve recensies te beantwoorden. Bedank mensen voor hun positieve feedback en bied oplossingen aan voor eventuele problemen die in negatieve reviews worden genoemd. Dit laat zien dat je betrokken bent bij het welzijn van je klanten en bereid bent om problemen op te lossen.
Bied een uitstekende klantenservice
Het leveren van een uitstekende klantenservice is de sleutel tot het ontvangen van positieve Google Reviews (logisch, toch?). Zorg ervoor dat je klanten tevreden zijn met hun ervaringen en dat ze gemotiveerd zijn om hun positieve ervaringen met anderen te delen. Wees attent, vriendelijk en behulpzaam bij elke interactie met klanten, zowel online als offline.
Conclusie
Het ontvangen van Google Reviews kan een waardevolle manier zijn om de geloofwaardigheid en zichtbaarheid van je bedrijf te vergroten. Door een Google Mijn Bedrijf-pagina aan te maken, klanten actief aan te moedigen om feedback achter te laten, het proces gemakkelijk te maken, te reageren op bestaande reviews en uitstekende klantenservice te bieden, kun je een stroom van positieve feedback genereren die je bedrijf ten goede zal komen.
Tip: Toon de Google reviews op je website. Dat kan op verschillende manieren en locaties. Heb je daar misschien hulp of advies bij nodig? Ik help je graag!
